よくある質問 - 海外サプリ チェンジライフ

よくある質問


Q25
ここ以外に載っていることを聞きたいのですが?




Q1. どのくらいで商品が届くのでしょうか?
発送日より7日~10日以内で通常はお届けとなります。
EMS(速達)ご指定の場合、3日~5日以内
※税関混雑その他、郵便事情により遅延する場合があります。





Q2. 日付指定、時間指定がしたいのですが?
タイからの発送となるため、日時指定はできません。
ご注文の際に備考欄へその旨をご記入頂きましたら、配送ご希望の曜日・時間を
記載することは可能でございます。
ただし、郵便局員の判断によりますので、ご希望通りの配達を当店が保証するものではございません。





Q3. 不在の場合はどうするのですか?
配送時にご不在の場合には不在通知が投函されます。
その不在通知を確認され、郵便局に電話で再配送の指示をすれば、ご希望の日時に配送してもらえます。





Q4. 荷物追跡ができません。
国際通常書留便での発送の場合、貨物番号の追跡は日本国内に到着後より反映されます。
万が一、貨物番号の連絡後5日経っても荷物の場所が特定できない場合には、ご連絡ください。





Q5. 商品がちゃんと届くか不安です。
ご安心ください。
当店では追跡が可能な国際通常書留便を使ってお客様に商品を発送いたします。
また、お客様ご自身でいつでも配送状況の確認が可能です。
貨物番号は、商品の発送後、メールにてご連絡いたします。
配送状況の確認方法については、コチラ





Q6.  家族や配送業者に中身を知られたくないのですが
商品の配送ラベルの商品覧には  Supplement   と記載しております。
外見から中身は識別できないようになっておりますのでご安心ください! 





Q7. 中身には問題はなかったが、パッケージが壊れていた
当店取り扱い商品は海外からの発送となりますので、輸送中に生じる箱の潰れやキズなどは稀にございます。
中身に問題がない場合はそのままご使用ください。





Q8. 勤務先への配達は可能ですか?
配送は原則ご自宅へのお届けとなります。
配送先をビル名、会社気付、店舗名または、郵便局留めで指定されますと税関で個人輸入と
見なされず通関出来ない事がございます。





Q9. 買った商品を知り合いにあげてもいいですか?

輸入代行は、個人が使用することが前提となっておりますので
個人輸入でご購入された商品は、譲渡・転売は認められておりません。
薬事法で禁止されております。





Q10.  クーリングオフは出来ますか?
弊社の業務は、販売ではなく個人輸入の代行になります。
通常の通信販売とは異なるため、クーリングオフの適応はできません。





Q11.  個人情報などは漏洩したりしませんか?
個人情報の漏洩及び不正利用には厳重に注意しておりますのでご安心ください。





Q12. 商品名を指定して発送してもらえますか?
中身を偽った表記は出来ません。
supplement と記載して発送致します。 
外見から中身は識別できないようになっておりますのでご安心ください!





Q13. 領収書はもらえますか?
商品の債権はお客様にあります。
弊社はその代行をしているのみですので弊社の売り上げとはならない為に領収書の発行は出来かねます。





Q14. 代引きは利用できますか?
申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。





Q15. 日本語の説明書はありますか?
商品は海外製品の為、日本語の説明書はございません。
また、弊社では説明書の翻訳などは承っておりませんので、ご了承ください。





Q16. 注文後に確認のメールが届かない

迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信を行っている場合、弊社より送信されるメールが受信出来ない事があります。 
メールの受信設定につきましてはコチラへ



Q17. 注文をキャンセルまたは注文内容を変更したい
ご入金までの間はご注文のキャンセル・変更が可能です。お早めにご連絡下さい。





Q18.  商品代金以外にかかる料金はありますか?
国際通常書留便での送料は全商品無料です。 
銀行振込手数料はお客様の方でご負担ください。

EMS(速達)指定の場合は別途追加料金が必要です。





Q19. 注文者の名前と振込みの名前が違ってもいいですか?
ご注文者のお名前とお振込み時のお名前が違っていても大丈夫です。
お振込時のお名前が異なる場合は、事前にお知らせいただけますようお願いいたします。





Q20. 掲載されていない医薬品の輸入はできますか?

輸入したい医薬品名、メーカー等をご記入の上、お問い合わせ下さい。
タイで仕入れが可能な医薬品は取り扱い可能です。 
価格についてもできる限りご協力させていただきます。
お問い合わせはコチラ





Q21. 偽物ではないのですか?
当店では、正規品のみをお客様にご提供いたしております。
安心してご利用下さい。





Q22. タイ製医薬品の品質は大丈夫ですか?
タイ製品は品質が心配とお思いになる方がいるかもしれませんが、
タイ厚生省食品医薬品局は米国FDAと同等の安全基準を持っております。
安心してご利用下さい。





Q23. メールで注文できますか?
メールでのご注文も承っております。
下記内容をご記入の上メールをご送信ください。
・ご注文者名
・商品名
・数量
・ご連絡先
・お届け先 
ご注文のメールを受信後24時間以内に必ずご回答いたします。





Q24. 友人の代わりに注文する事は可能ですか?
代理ご注文いただいて結構ですが、薬事法に抵触しないよう、受取人、
使用者、お届け先が同一人物である必要があります。
また、届いた商品を他人へ譲渡・販売することはできません。ご注意ください。





Q25.  ここ以外に載っていることを聞きたいのですが?
お気軽にお問い合わせください。  
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